Vill du kontakta oss går det snabbast via formuläret längre ned. Spela Slots Gratis är en oberoende informationssajt om spelautomater och demospel, inte ett spelbolag, och vi har därför ingen insyn i spelkonton, insättningar eller uttag. Frågor om det vi skriver svarar vi gärna på. Gäller ditt ärende ett konto hos ett spelbolag hittar du rätt väg under rubriken om myndigheter och kundtjänst.
Skicka ditt meddelande här
Fyll i dina uppgifter och beskriv ärendet, så återkommer vi så snart vi hinner. Vi har ingen bemannad kundtjänst, så svaret kommer normalt inom några vardagar snarare än samma dag.
Det här kan du kontakta oss om
Om du hittat något som ser fel ut vill vi veta det. Sifferuppgifter, regler och villkor ändras, och en text som stämde i fjol kan vara inaktuell i år.
- Rättelser: en uppgift som blivit inaktuell eller helt enkelt fel
- Frågor om innehållet: något i en artikel som är otydligt formulerat
- Tips på ämnen: en fråga om slots eller demospel du saknar svar på hos oss
- Samarbeten, annonsering och pressfrågor
Vänd dig till spelbolaget eller en myndighet i kontofrågor
Handlar ditt ärende om pengar, verifiering eller ett stängt konto börjar du alltid hos spelbolagets egen kundtjänst. Vi kan inte påverka deras beslut och har heller ingen möjlighet att se ditt ärende.
Om du inte kommer överens med bolaget finns flera vägar vidare. Spelinspektionen tar emot information om licenshavare som bryter mot spellagen, men myndigheten prövar inte tvister mellan dig och bolaget. En tvist om pengar prövar i stället Allmänna reklamationsnämnden, där spel och lotterier hör till det allmänna området med en värdegräns på 750 kronor och en ettårsregel räknad från första gången du klagade till företaget. Gäller det marknadsföring eller bolagets egna avtalsvillkor är Konsumentverket rätt instans, och rör det hanteringen av dina personuppgifter är det Integritetsskyddsmyndigheten.
En sak vi ofta får frågor om: en avstängning på spelpaus.se gäller den period du valt, och den kan varken vi eller spelbolaget korta ned. Det är en avsiktlig konstruktion, eftersom skyddet annars skulle gå att förhandla bort i stunden.
Gå igenom det här innan du skickar
- Ange vilken sida hos Spela Slots Gratis frågan gäller
- Beskriv vad som är fel eller oklart, gärna med ett citat ur texten
- Rör ärendet ett spelkonto: kontakta bolagets kundtjänst först
- Skicka aldrig personnummer, kontonummer eller inloggningsuppgifter till oss
Vanliga frågor
Kan ni hjälpa mig att få ut pengar från ett spelkonto?
Nej. Vi är en informationssajt utan koppling till spelbolagens system och kan varken se eller påverka ditt konto. Börja hos bolagets kundtjänst och gå vidare till Allmänna reklamationsnämnden om ni inte kommer överens, förutsatt att kravet når värdegränsen och att det gått mindre än ett år sedan du klagade första gången.
Driver ni ett casino?
Nej, Spela Slots Gratis publicerar artiklar om spelautomater, demolägen och reglerna runt spel. Sajten finansieras av annonslänkar till spelbolag med svensk licens, vilket står i rutan längst ned på varje sida.
Svarar ni på frågor om enskilda spelautomater?
Ja, gärna, om frågan rör funktioner, regler eller hur demoläget förhåller sig till spel för riktiga pengar. Däremot ger vi inga råd om hur du vinner på en viss automat, eftersom utfallen bestäms av slumpen i varje enskild snurr.